销售人员交谈礼仪

发布时间:2018-08-11 11:00:16 编辑:学位网 手机版

  销售人员在与顾客交往的过程中需要注意交谈礼仪。有些销售人员为了更好的带动顾客情绪,往往会侃侃而谈,一不小心自己兴奋了,就会说错话。一定要稳住情绪,做好交谈的礼仪。
  1、谈话内容要事先有所准备,不知道的事情或不属于自己工作范围的问题,不要随便答复和表态,没有把握的事不要允诺。
  2、谈话时与对方不要太近,不要用过大的手势,注意不要吐沫四溅,不要用手指人,拍对方的肩膀等轻佻的动作。

  3、谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入,衣饰价格和其他私事,不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸,称赞对方不要过分,谦虚也要适当。
  4、对方发言时,要注意倾听,以示尊重。不要左顾右盼,交头接耳或随便打断对方的谈话,不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。
  5、在对方与其他人交谈时,不可以随意插嘴,也不可以趋前旁听,如果因事需要和其一个说话,应先向与其谈话对方打招呼,表示歉意。
  以上就是小编为大家带来的销售人员交谈礼仪,希望能够帮助到大家。

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