销售人员接待礼仪

发布时间:2018-08-11 10:59:58 编辑:路过 手机版

  在公司办公的销售人员有时候会需要接待上门的顾客,接待顾客一定要彬彬有礼,注意接待时候的形象、言谈、举止。那么,销售人员接待礼仪有什么呢?
  1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
  2、打招呼当客人来到时,应马上放下手中的工作,并起立向来客问候致意,做自我介绍 。如果是约好的客人,可以这样说:“早晨好,您是王总吧?我是李总的秘书张洋,李总正在等您。”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人,可以这样说:“您好!这里是总经理办公室,我是经理秘书张洋,对不起,请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后,应立即通报领导。

  3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
  4、引导或陪同客人去面见领导时,到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时,长沙发优于单人沙发,沙发椅优于普通椅子,较高的座椅优于较低的座椅,距离门远的为最佳的座位。
  以上就是小编为大家带来的销售人员接待礼仪,希望能够帮助到大家。

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